1. Delivery Terms
- The website operator will supply products only after full payment has been received.
- Products will be delivered to the address provided by the customer at the time of placing the order.
- Once the order has been transferred to the shipping company, the customer will receive a confirmation via SMS and email.
2. Shipping Costs
- There is no guarantee for delivery times. Both for shipments listed as 2–5 business days and 7–15 business days, these are estimated arrival times only.
- Returned shipments: If a delivery attempt to the recipient fails, the shipment will be returned, and you will be charged for the return shipping.
Therefore, it’s important that every shipment includes the recipient’s email address and phone number. - Customs clearance, additional costs, and duties are the responsibility of the recipient at the destination.
- There’s no insurance included for shipments.
You can add insurance on the website for $20 coverage for shipments valued up to $1,300. The insurance covers loss, theft, and fire.
For uninsured shipments that are lost and not found, you will be refunded the shipping cost only. - Pick-up and delivery are door-to-door services.
Usually, pick-ups are done on the same day or the following day after generating the shipping label and scheduling the pick-up on the website.
3. Execution of Delivery
- Delivery will be carried out by an external shipping company.
- The terms and conditions of the shipping company will apply to the delivery and will be binding on the customer.
4. Delivery Times
- There is no guarantee for delivery times. Both for shipments listed as 2–5 business days and 7–15 business days, these are estimated arrival times only.
- For urgent deliveries, customers are invited to contact customer service to inquire about expedited shipping options.
Clarification:
A “business day” is defined as a weekday from Sunday to Thursday, excluding holiday eves, holidays, and public holidays.
5. Responsibility for Delays
- The website operator is not responsible for any delays or failures caused by the shipping company and will not provide compensation for delayed deliveries.
- Additionally, the website operator will not be liable for delays caused by circumstances beyond its control, including but not limited to: strikes, shutdowns, communication failures, acts of hostility, force majeure, wars, terrorist acts, natural disasters, and similar events.
1. Conditions de livraison
L’opérateur du site livrera les produits uniquement après réception du paiement complet.
Les produits seront livrés à l'adresse fournie par le client lors de la commande.
Une fois la commande transférée à la société de livraison, le client recevra une confirmation par SMS et par e-mail.
2. Frais de livraison
Aucun délai de livraison n’est garanti.
Que ce soit pour des livraisons annoncées en 2 à 5 jours ouvrables ou 7 à 15 jours ouvrables, il s’agit uniquement de délais estimés.
Livraisons retournées : en cas d’échec de livraison au destinataire, le colis sera retourné, et les frais de retour seront à la charge du client.
Par conséquent, il est essentiel que chaque envoi inclue l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du destinataire.
Le dédouanement, les frais supplémentaires et les taxes sont à la charge du destinataire dans le pays de destination.
Aucune assurance n’est incluse par défaut.
Vous pouvez ajouter une assurance sur le site pour 20 $, couvrant les envois jusqu’à 1 300 $.
L’assurance couvre la perte, le vol et l’incendie.
Pour les envois non assurés perdus et non retrouvés, seul le coût de la livraison sera remboursé.
La collecte et la livraison sont des services porte-à-porte.
En général, l’enlèvement est effectué le jour même ou le lendemain de l’émission de l’étiquette d’expédition et de la programmation via le site.
3. Exécution de la livraison
La livraison sera effectuée par une société de transport externe.
Les conditions générales de la société de transport s’appliqueront à la livraison et seront contraignantes pour le client.
4. Délais de livraison
Aucun délai de livraison n’est garanti.
Que ce soit pour des livraisons annoncées en 2 à 5 jours ouvrables ou 7 à 15 jours ouvrables, il s’agit uniquement de délais estimés.
Pour les livraisons urgentes, les clients sont invités à contacter le service client pour s’informer des options de livraison express.
Remarque : Un "jour ouvrable" est défini comme un jour de semaine du dimanche au jeudi, à l'exclusion des veilles de fêtes, jours fériés et jours chômés officiels.
5. Responsabilité en cas de retard
L’opérateur du site n’est pas responsable des retards ou échecs causés par la société de livraison et n’indemnisera pas les retards de livraison.
De plus, l’opérateur du site ne sera pas tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris mais sans s’y limiter : grèves, fermetures, pannes de communication, actes hostiles, force majeure, guerres, actes terroristes, catastrophes naturelles et événements similaires.
