At NO ONE BETTER, every item is carefully selected, and we're here to ensure that your service experience is nothing short of perfect. To maintain transparency, fairness, and professionalism, we’ve outlined our cancellation, exchange, and return policy:
Before Placing an Order
- Please review the size chart available on the website before placing your order.
- Underwear or bikini bottoms cannot be returned or exchanged, in accordance with the law, if the hygiene sticker has been removed or damaged, or if the item has been used in any way.
- Ensure the product is in its , and send a photo of the item when requesting an exchange or return.
Order Cancellation Before Shipping
- An order can be canceled within one hour of placement, provided the item has not yet been shipped.
- Cancellation should be made by calling
+972503336622 or via our automated WhatsApp system. - In this case,no cancellation fee will be charged.
Order Cancellation After Receiving the Product
You may cancel an order for a Product purchased through the Services by providing written notice within 14 days following the
receipt of the Product to obtain a full refund, subject to the conditions herein.
The following conditions apply:
(i)If the Product has been damaged, opened, or used in any way,
the Company reserves the right to refuse the cancellation or exchange request.
(ii)Custom-made Products are not eligible for cancellation or refund.
(iii)You are responsible for the cost of returning the Product in accordance with our instructions.
To request a return, contact our customer service via WhatsApp or use the online form on our website.
Size Exchange or Product Replacement
- You may exchange the size or return a product within 14 days of receiving it.
- The item must be sent to our return address.
- You may choose between a monetary refund or a credit voucher for use on our website.
- Exchanges can be requested through our WhatsApp customer service or via the online form on the website.
Important Return Conditions
The item must be new, unused, and free of any signs of wear, such as perfume, creams, makeup, or stains.
- Items that do not meet these conditions will not be eligible for a refund or credit.
- Items purchased during sales or end-of-season events can be exchanged or returned within 48 hours of receipt only.
- Return shipping costs are the responsibility of the customer
Additional Information
- Refunds will be issued only to the original payment method used (Google Pay / Apple Pay / Credit Card / PayPal).
- No refunds will be issued for items that were not actually paid for.
- Credit vouchers are valid for two years from the date of return.
- An original purchase invoice must be presented for any return, exchange, or credit request.
Chez NO ONE BETTER, chaque article est soigneusement sélectionné, et nous sommes là pour garantir que votre expérience de service soit tout simplement parfaite. Afin d'assurer la transparence, l'équité et le professionnalisme, nous avons défini notre politique d'annulation, d'échange et de retour :
Avant de passer une commande
Veuillez consulter le guide des tailles disponible sur notre site avant de passer commande.
Les sous-vêtements ou les bas de maillot de bain ne peuvent être ni retournés ni échangés, conformément à la loi, si l'autocollant hygiénique a été retiré ou endommagé, ou si l'article a été utilisé de quelque manière que ce soit.
Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d’origine et envoyer une photo de l’article lors de la demande d’échange ou de retour.
Annulation de commande avant expédition
Une commande peut être annulée dans l’heure suivant son passage, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
L’annulation peut être effectuée par téléphone au +972503336622 ou via notre système WhatsApp automatisé.
Dans ce cas, aucun frais d’annulation ne sera facturé.
Annulation de commande après réception du produit
Vous pouvez annuler une commande effectuée via nos services en envoyant une demande écrite dans les 14 jours suivant la réception du produit, afin d’obtenir un remboursement complet, sous réserve des conditions suivantes :
1. Si le produit a été endommagé, ouvert ou utilisé, la société se réserve le droit de refuser la demande d'annulation ou d’échange.
2.Les produits personnalisés ne sont pas éligibles à l’annulation ni au remboursement.
3.Les frais de retour sont à votre charge et doivent être effectués selon nos instructions.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client via WhatsApp ou utiliser le formulaire en ligne sur notre site.
Échange de taille ou remplacement de produit
Vous pouvez échanger un article ou le retourner dans les 14 jours suivant sa réception.
L’article doit être envoyé à notre adresse de retour.
Vous pouvez choisir entre un remboursement ou un avoir valable sur notre site.
Les demandes d’échange peuvent être effectuées via notre service client WhatsApp ou le formulaire en ligne.
Conditions importantes pour les retours
L’article doit être neuf, non utilisé, et exempt de tout signe d’usure, tel que parfum, crème, maquillage ou taches.
Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas éligibles au remboursement ou à un avoir.
Les articles achetés lors de promotions ou de fins de saison peuvent être échangés ou retournés dans un délai de 48 heures seulement après réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Informations supplémentaires
Les remboursements seront effectués uniquement sur le moyen de paiement initial utilisé (Google Pay / Apple Pay / Carte de crédit / PayPal).
Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles non payés.
Les avoirs sont valables pendant deux ans à compter de la date de retour.
Une facture d’achat originale doit être présentée pour toute demande de retour, d’échange ou d’avoir.
